Der Einhell Reparatur Service
Als Einhell achten wir bei unseren Geräten stets auf hohe Qualität und Sicherheit, dennoch kann es sein, dass trotz guter Kontrolle mal ein Mangel auftritt. Damit du an deinen Projekten rund um Werkstatt und Garten so schnell wie möglich weiter arbeiten kannst, unterstützen wir dich, wo wir nur können.
Reklamation im Garantiefall
Solltest du einmal innerhalb des Garantiezeitraums deines Geräts einen Mangel feststellen, kannst du den Artikel reklamieren. Du kannst den Artikel dann ganz einfach über unseren Retourenservice an uns zurückschicken. Für große und sperrige Geräte bieten wir auch einen Abholservice an. Beide Dienste sind online für dich verfügbar. Für alle gültigen Reklamationen* im Garantiezeitraum ist unser Service vollständig kostenlos und umfasst alle Kosten im Zusammenhang mit Abholung, Rücklieferung, Reparatur- und Ersatzkosten.
Reparatur für Geräte außerhalb der Garantiezeit
Wir bieten unseren praktischen Reparatur- und Retourenservice auch für Geräte an, die nicht mehr im Garantiezeitraum liegen. Hierfür erhälst du nach einer Überprüfung deines Artikels einen Kostenvoranschlag für die Reparatur deines Gerätes vorab. Die anfallenden Kosten für Abholung oder Versand werden dir zusammen mit den Reparaturkosten in Rechnung gestellt.
- Die Garantie wird nur dann als gültig angesehen, wenn alle Voraussetzungen im Sinne der Garantiebedingungen erfüllt sind.
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, einschließlich unbeabsichtigter Schäden durch Steine, Sand oder Staub, die Anwendung von Gewalt oder andere äußere Einflüsse, sowie bei Verwendung in gewerblichen Umgebungen, sind nicht durch die Garantiebedingungen abgedeckt.
- Wir behalten uns das Recht vor, das eingesendete Gerät wieder an dich zurückzuschicken, sollten wir nach der Überprüfung feststellen, dass kein Fehler vorliegt. In diesem Fall stellen wir dir die Kosten für Logistik und Inspektion in Rechnung. Das Kundenserviceteam wird dich über diesen Prozess informieren.
Schritt für Schritt zur Reparatur deines Gerätes
Registrieren oder als Gast anmelden
Wenn du schon einen MyEinhell Account hast, logge dich einfach mit deinen Anmeldedaten ein. Solltest du noch kein Benutzerkonto bei uns haben, kannst du dich jetzt registrieren oder die Reklamation auch ganz einfach als Gast bei uns anmelden.
Reparaturantrag stellen
Für den Reparaturantrag musst du ein Formular mit deinen persönlichen Daten ausfüllen. Das Gerät, das du reklamieren möchtest, suchst du mittels Seriennummer oder Artikelnummer in unserem System und registrierst es in deinem Antrag. Im Anschluss daran gibst du noch weitere Informationen zum Kaufpreis und Kaufdatum an und beschreibst das Problem, weshalb du den Artikel reklamieren möchtest.
Artikel zurückschicken
Nach der Registrierung verpackst du den Artikel und schickst ihn an uns zurück. Alternativ organisieren wir für dich auch eine Abholung, sollte es sich um einen größeren oder sperrigen Artikel handeln. Wir informieren dich ab jetzt über den Status deines Reparaturantrags.
Unsere Service-Hotline
Für Fragen zu den Produkten oder technischen Schwierigkeiten kontaktiere bitte unseren Service.
Hotline: +420 353 440 215
Montag bis Donnerstag: 8:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 8:00 - 14:30 Uhr