Postup v případě reklamace

Snadné, spolehlivé, transparentní!

Vaše zařízení Einhell, které jste zaregistrovali prostřednictvím našeho prodloužení záruky, je náladové a způsobuje Vám problémy? S naší službou můžete pohodlně odeslat svůj produkt a my se postaráme o další zpracování.

Jak to funguje – pokyny pro vás:

  1. Zkontrolujte, zda se na váš produkt Einhell vztahuje prodloužená záruka. Chcete-li si prodloužení záruky aktivovat, přihlaste/zaregistrujte se ke svému účtu Einhell a stáhněte si příslušný certifikát pro vaše zařízení Einhell pod položkou nabídky rozšíření záruky. Certifikát o prodloužené záruce můžete nalézt také v potvrzovacím e-mailu, který jsme vám při registraci zaslali. V certifikátu je uvedena maximální záruční doba, pečlivě si jej uložte.
  2. V případě poškození výrobku si certifikát vytiskněte a vyplňte informace o závadě. Jednu kopii vyplněného certifikátu o prodloužené záruce si ponechte pro vlastní potřeby, druhou vytvořte pro nás.
  3. Vyplněný certifikát vložte do krabice společně s výrobkem a dokladem o zakoupení a pečlivě zabalte. Dbejte na bezpečné zabalení. Poškození při přepravě bude účtováno odesílateli
  4. Poté odešlete svůj balíček k nám na adresu: Einhell-UNICORE s.r.o. Závodní 278, Tašovice, 360 18 Karlovy Vary

Rychlé zpracování – náš úkol

Jakmile se vaše dodávka dostane k nám, technická kontrola rozhodne, zda vaše zařízení bude opraveno či provedeme výměnu za ekvivalentní produkt. Naši zaměstnanci zpracují váš požadavek co nejrychleji, takže brzy budete schopni znovu pokračovat ve svých projektech.

Máte dotazy?

Máte-li jakékoli dotazy týkající se Vašich produktů Einhell nebo technických problémů, obraťte se na naši servisní linku.

+420 353 440 215

Emailová adresa: servis@einhell.cz

Pondělí až čtvrtek
08:00 - 17:00

Pátek
08:00 - 14:30